इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स (ईए) एक अमेरिकी वीडियो गेम-विकासशील कंपनी है, और उद्योग में सबसे बड़ी में से एक है, इसके बेल्ट के तहत कई लोकप्रिय गेम खिताब, जैसे युद्धक्षेत्र, स्पीड की आवश्यकता, और सिम्स, कुछ नाम हैं। यदि आप ईए द्वारा जारी किए गए किसी भी गेम को खेल रहे हैं और आपको किसी भी शीर्षक से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के पास ग्राहक सहायता की एक बहुत ही सुलभ और विशिष्ट लाइन है जिसे आप किसी मुद्दे को उठाने, सहायता मांगने और हल करने के लिए संपर्क कर सकते हैं। मुद्दा।
कदम
चरण 1. ईए की वेबसाइट के हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर जाएं।
अपने कंप्यूटर पर, ब्राउज़र खोलें, पता बार पर https://help.ea.com/en/contact-us/ टाइप करें, और "एंटर" दबाएं।
चरण 2. वह खेल ढूंढें जिसके लिए आप एक प्रश्न पूछना चाहते हैं।
कुछ सुझाए गए गेम पृष्ठ पर प्रदर्शित होते हैं, और आप इन सुझावों के साथ स्क्रॉल करने के लिए बाएँ और दाएँ तीर पर क्लिक कर सकते हैं।
यदि आप जिस गेम की तलाश कर रहे हैं वह यहां प्रदर्शित नहीं है, तो पृष्ठ के ऊपरी-दाएं क्षेत्र पर "सभी उत्पादों को खोजें" फ़ील्ड पर गेम का नाम टाइप करें। आप जो खोज रहे हैं उससे संबंधित गेम शीर्षकों की एक सूची नीचे प्रदर्शित की जाएगी।
चरण 3. खेल का चयन करें।
एक बार जब आपको वह गेम मिल जाए जिसकी आप तलाश कर रहे हैं, तो उस पर क्लिक करें, फिर पृष्ठ के निचले दाएं भाग पर नारंगी अगला बटन पर क्लिक करें।
चरण 4. किसी समस्या का चयन करें।
एक बार जब आप किसी गेम के शीर्षक पर क्लिक करते हैं, तो आमतौर पर पूछे जाने वाले मुद्दों की एक सूची पृष्ठ के निचले भाग में प्रदर्शित होगी। यदि आपकी समस्या यहां सूचीबद्ध है, तो लिंक पर क्लिक करें और इन सामान्य मुद्दों के उत्तर प्रदर्शित होंगे।
यदि आपकी विशिष्ट समस्या सूची में नहीं मिलती है, तो अगला बटन क्लिक करके जारी रखें।
चरण 5. अपने खेल के लिए मंच का चयन करें।
सभी प्लेटफॉर्म पर सभी गेम उपलब्ध नहीं हैं। इसलिए, आपके द्वारा चुने गए गेम के आधार पर, विकल्पों की सूची में प्रदर्शित प्लेटफॉर्म अलग-अलग होंगे। यहां वे प्लेटफॉर्म हैं जिनके लिए ईए के पास गेम हैं:
- प्लेस्टेशन (कंसोल और हैंडहेल्ड पोर्टेबल दोनों)
- एक्सबॉक्स/एक्सबॉक्स 360
- एंड्रॉइड (फोन और टैबलेट)
- ऐप्पल (आईफोन और आईपैड)
- प्रज्वलित करना
- बस सूची से अपना मंच चुनें और आगे बढ़ने के लिए पृष्ठ के निचले दाएं भाग पर नारंगी अगला बटन पर क्लिक करें।
चरण 6. अपनी समस्या के लिए एक विषय चुनें।
ड्रॉप-डाउन सूची पर क्लिक करें और वह विषय चुनें जो आपकी चिंता से सबसे अधिक संबंधित है।
- एक बार जब आप किसी समस्या का चयन कर लेते हैं, तो नीचे दिए गए टेक्स्ट बॉक्स में उसका अधिक वर्णन करें। आप इसका वर्णन करने के लिए केवल १०० वर्णों का उपयोग कर सकते हैं, इसलिए जितना हो सके उतना स्पष्ट रहें।
- जारी रखने के लिए अगला बटन पर क्लिक करें।
चरण 7. चुनें कि आप कैसे चाहते हैं कि ईए आपसे संपर्क करे।
आपकी चिंता की जांच करने के बाद, ईए की ग्राहक सहायता आपके प्रश्नों के उत्तर के संबंध में आपसे संपर्क करने का प्रयास करेगी। आप संपर्क के तीन तरीकों में से चुन सकते हैं:
- उत्तर मुख्यालय- यह आपको ईए की उत्तर मुख्यालय साइट के एक विशिष्ट अनुभाग में ले जाएगा जो आपके मुद्दे के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है। उत्तर मुख्यालय दुनिया भर में ईए खिलाड़ियों के सभी स्तरों के लिए एक मंच की तरह एक सामुदायिक साइट है, जो उत्तर साझा करना चाहते हैं या आप जैसे लोगों के लिए जिनके पास पूछने के लिए प्रश्न हैं या जिन्हें हल करने की आवश्यकता है।
- लाइव चैट- जब आप इस पद्धति का चयन करते हैं, तो एक छोटी ब्राउज़र विंडो खुल जाएगी और आप ईए ग्राहक प्रतिनिधि के साथ ऑनलाइन चैट कर सकेंगे। यह आपके प्रश्नों का उत्तर देने का सबसे तेज़ तरीका है, लेकिन किसी प्रतिनिधि से बात करने से पहले आपको कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है, खासकर जब बहुत सारे लोग लाइव चैट के माध्यम से समर्थन मांगने की कोशिश कर रहे हों।
- ई-मेल-इस विकल्प के लिए, बस अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करें, वह ई-मेल पता जिस पर आप उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहते हैं, और अतिरिक्त जानकारी जिसे आप इस मुद्दे के बारे में जोड़ना चाहते हैं। ईए आपके द्वारा प्रदान किए गए ई-मेल पते पर अपनी प्रतिक्रिया भेजेगा।
चरण 8. टिकट आईडी लिखें।
आपसे संपर्क करने का साधन चुनने के बाद, आपको आपकी चिंता के लिए एक टिकट आईडी जारी की जाएगी। इस आईडी का ध्यान रखें। यदि आप फिर से उसी मुद्दे का सामना करते हैं या समस्या हल नहीं होती है, तो आप ईए प्रतिनिधि को आईडी दे सकते हैं ताकि वे आपके मामले को फिर से खोल सकें और आपको तुरंत प्रतिक्रिया मिल सके।
चरण 9. ईए द्वारा आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करें।
जिस माध्यम से आप संपर्क करना चाहते हैं, उसके आधार पर, ईए 24 घंटे के भीतर आपसे संपर्क करेगा ताकि या तो अधिक विवरण मांगा जा सके या आपने अपनी चिंता के कुछ संभावित समाधानों को आजमाया हो।
टिप्स
- वर्तमान में, ईए से संपर्क करने का यही एकमात्र तरीका है।
- यदि आपका गेम किसी खाते का उपयोग करता है, जैसे कि iPhone और Android जैसे मोबाइल उपकरणों के लिए, तो आपको पहले अपना खाता विवरण (मूल खाता) दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है।
- चूंकि उत्तर मुख्यालय एक खुली सामुदायिक साइट है, उत्तर पोस्ट करते समय अपने शिष्टाचार का ध्यान रखें, और हमेशा उचित इंटरनेट शिष्टाचार का उपयोग करें।
