यदि आप एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड गेम खेल रहे थे या अपने खाते में लॉग इन करने का प्रयास करते समय कुछ गलत हो गया था, तो संभवतः आप सहायता प्राप्त करने के लिए उनसे संपर्क करना चाहते हैं। आपके पास एक अच्छा विचार भी हो सकता है कि आप साझा करने के लिए इंतजार नहीं कर सकते हैं, या प्रतिक्रिया नहीं दे सकते हैं कि वे अपने गेम में से किसी एक को कैसे सुधार सकते हैं। हमने मदद के लिए आप तक पहुंचने या एक्टिविज़न टीम के साथ फ़ीडबैक साझा करने के विभिन्न तरीकों को राउंड अप किया है।
कदम
१३ का तरीका १: एक्टिविज़न सपोर्ट पेज पर जाएँ।
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चरण 1. एक्टिविज़न के समर्थन पृष्ठ में सामान्य समस्याओं के लिए समस्या निवारण युक्तियाँ हैं।
अगर आपको अपने एक्टिविज़न खाते या उनके किसी गेम में समस्या आ रही है, तो https://support.activision.com/options पर जाएँ। एक बार जब आप मुख्य लैंडिंग पृष्ठ पर पहुंच जाते हैं, तो वह गेम चुनें जिसमें आपको परेशानी हो रही है, जैसे कॉल ऑफ़ ड्यूटी वॉर ज़ोन या गिटार हीरो लाइव। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो उस प्लेटफ़ॉर्म का चयन करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं, जैसे PS5 या Xbox One। वहां से, ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके वह विषय चुनें जो आपकी समस्या के लिए सबसे उपयुक्त हो, जैसे "गेम प्रदर्शन" या "सक्रियता खाता।" फिर, उस विशिष्ट समस्या का चयन करें जिससे आप निपट रहे हैं, जैसे "मेरा पासवर्ड भूल गए," "खाते तक पहुंचने में असमर्थ," "बग की रिपोर्ट करें," या "ऑनलाइन कनेक्ट नहीं हो सकता।"
- एक बार जब आप अपनी समस्या का चयन कर लेते हैं, तो स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों का पालन करें। अधिकांश सामान्य समस्याओं के लिए, आपको समस्या निवारण पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। हालाँकि, कुछ विकल्प-जैसे आपकी रैंकिंग या आँकड़ों के साथ समस्याएँ- आपको एक चैट पर ले जाएँगी जहाँ आप किसी जीवित व्यक्ति से मदद माँग सकते हैं।
- यदि आपको कोई विकल्प दिखाई नहीं देता है जो आपकी समस्या को हल करने में मदद करता है, तो अतिरिक्त सहायता के लिए "अधिक समाधान" पर क्लिक करें।
विधि २ का १३: ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए उन्हें कॉल करें।
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चरण 1. एक्टिविज़न टीम से +1 (310)-255-2000 पर फ़ोन द्वारा संपर्क करें।
उन्हें कॉल करने से आपको सीधे किसी से संपर्क करने में मदद मिल सकती है। इस विकल्प को चुनें यदि आपके पास तत्काल पूछताछ है जिसे हल करने की आवश्यकता है। आप अपना फ़ीडबैक साझा करने या तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए नंबर पर कॉल भी कर सकते हैं। एक बार जब आप फोन पर होते हैं, तो उनकी टीम का कोई सदस्य आपकी मदद करने के लिए आपको सही व्यक्ति के पास भेज सकता है।
विधि ३ का १३: @ATVIAssist को एक ट्वीट भेजें।
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चरण 1. अपडेट के लिए एक्टिविज़न सपोर्ट के ट्विटर फ़ीड की जाँच करें।
एक्टिविज़न सपोर्ट टीम अक्सर अपडेट के बारे में पोस्ट करती है और अपने ट्विटर फीड पर गेमिंग उद्योग में क्या हो रहा है, इसे साझा करती है। आप उन्हें इस उम्मीद में एक ट्वीट भेज सकते हैं कि कोई आपके दिमाग में क्या देख रहा है, हालांकि ध्यान रखें कि वे शायद आपको जवाब नहीं देंगे।
जब तक @ATVIAssist आपके पीछे नहीं आता, तब तक आप Twitter के माध्यम से DM नहीं भेज पाएंगे।
विधि ४ का १३: मदद के लिए एक एक्टिविज़न सपोर्ट एंबेसडर के पास पहुँचें।
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चरण 1. समर्थन राजदूत स्वयंसेवक होते हैं जो वास्तविक समय में प्रश्नों का उत्तर देते हैं।
यह एक बहुत अच्छा कार्यक्रम है- सवालों के जवाब देने में मदद के बदले में, राजदूतों को अक्सर मुफ्त इन-गेम गियर या अन्य अच्छी चीजें मिलती हैं। ध्यान रखें कि चूंकि वे एक्टिविज़न के कर्मचारी नहीं हैं, इसलिए हो सकता है कि वे कुछ तकनीकी-समर्थन मुद्दों में आपकी सहायता करने में सक्षम न हों। हालांकि, यह एक शॉट के लायक है यदि आपको अपने खाते में समस्या हो रही है और आपको किसी वास्तविक व्यक्ति से सहायता की आवश्यकता है।
- राजदूत चैट में जाने के लिए, यहां जाएं: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU% 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9।
- याद रखें, चूंकि ये स्वयंसेवक हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप उनके साथ कोई भी व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें, जैसे आपका वास्तविक नाम या पता।
विधि 5 का 13: एक्टिविज़न के सामुदायिक फ़ोरम को ब्राउज़ करें।
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चरण 1. पहले उत्तर दिए गए प्रश्नों को खोजें या कोई नया प्रश्न पूछें।
एक्टिविज़न में एक सक्रिय समुदाय है, इसलिए यदि आपका कोई प्रश्न है, तो यह देखने के लिए फ़ोरम ब्राउज़ करने का प्रयास करें कि क्या किसी ने इसका उत्तर पहले ही दे दिया है। बहुत सारी पोस्ट हैं, इसलिए संभावना अच्छी है कि कुछ उपयोगी जानकारी होगी! अगर किसी ने इसे पहले नहीं पूछा है, तो इसे पोस्ट करें और देखें कि क्या कोई साथ आता है जो आपकी मदद कर सकता है। आप समुदाय पृष्ठ https://support.activision.com/community/s/ पर देख सकते हैं।
मुख्य पृष्ठ से, अपना प्रश्न बॉक्स में टाइप करें जो कहता है, "क्या कोई प्रश्न है? यहां पूछें!" जैसे ही आप टाइप करते हैं, आपकी क्वेरी से मेल खाने वाली कोई भी पिछली पोस्ट ड्रॉप-डाउन बॉक्स में आ जाएगी।
विधि ६ का १३: बर्फ़ीला तूफ़ान वेबसाइट देखें।
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चरण 1. बर्फ़ीला तूफ़ान की साइट उनके ऑनलाइन गेम के लिए समर्थन प्रदान करती है।
एक्टिविज़न कई अलग-अलग ब्रांडों की मूल कंपनी है। उनके सबसे बड़े ब्रांडों में से एक बर्फ़ीला तूफ़ान है-वे Warcraft, डियाब्लो और StarCraft जैसे खेलों का घर हैं। यदि आप उन खेलों में से किसी एक से परेशान हैं, तो https://us.battle.net/support/en/help/ पर बर्फ़ीला तूफ़ान के समर्थन पृष्ठ की जाँच करने का प्रयास करें।
- मुख्य सहायता पृष्ठ से, आपके पास सहायता प्राप्त करने के लिए कुछ विकल्प हैं। या तो अपनी समस्या की खोज करें, "खाता, ऐप और दुकान" चुनें या उस विशिष्ट गेम पर क्लिक करें जिसमें आपको समस्या हो रही है।
- यदि आपको सहायता पृष्ठों में अपनी समस्या का उत्तर नहीं मिलता है, तो आप "अभी भी सहायता की आवश्यकता है? हमसे संपर्क करें" को एक फॉर्म में ले जाने के लिए चुन सकते हैं जहां आप अपनी समस्या का वर्णन कर सकते हैं और किसी भी प्रासंगिक फाइल को संलग्न कर सकते हैं।
विधि ७ का १३: उनके खेल में सहायता के लिए राजा का सहायता पृष्ठ देखें।
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चरण 1. वे एक समस्या निवारण फ़ॉर्म प्रदान करते हैं जहाँ आप एक प्रश्न पूछ सकते हैं।
किंग एक्टिविज़न की लोकप्रिय सहायक कंपनियों में से एक है-वे वेब के कुछ सबसे लोकप्रिय मोबाइल गेम बनाती हैं। यदि आप अपने किंग अकाउंट या कैंडी क्रश सागा, पेट रेस्क्यू सागा, या फार्म हीरोज सुपर सागा जैसे गेम से परेशान हैं, तो https://soporto.king.com/contact पर किंग्स के संपर्क पृष्ठ पर जाएं।
जब आप संपर्क फ़ॉर्म खोलते हैं, तो उसे अपना ईमेल पता, नाम, उस गेम के बारे में भरें जिसके बारे में आप पूछ रहे हैं, और सामान्य विषय जिसमें आपकी समस्या शामिल है। फिर, दिए गए बॉक्स में अपनी समस्या टाइप करें और अपना फॉर्म जमा करें। आपको एक या दो दिन के भीतर एक प्रतिनिधि से जवाब सुनना चाहिए
13 में से विधि 8: मीडिया अनुरोधों के लिए एक्टिविज़न के पीआर विभाग को ईमेल करें
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चरण 1. यदि आप कोई कहानी या लेख लिख रहे हैं तो जनसंपर्क विभाग मदद कर सकता है।
यदि आप मीडिया के लिए काम करते हैं और आप एक्टिविज़न की प्रेस टीम से बात करना चाहते हैं, तो उन्हें [email protected] पर ईमेल करें। हालांकि, ग्राहक सहायता के लिए इस ईमेल का उपयोग न करें-वे आपके गेम या खाते की समस्याओं में आपकी सहायता नहीं कर पाएंगे।
- आप बर्फ़ीला तूफ़ान की पीआर टीम को [email protected] पर ईमेल करके भी संपर्क कर सकते हैं।
- यदि आपको किंग की प्रेस टीम से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो उन्हें प्रेस@किंग डॉट कॉम पर ईमेल करें।
विधि ९ का १३: ऐक्टिविज़न के फ़ेसबुक पोस्ट पर ब्राउज़ करें और टिप्पणी करें।
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चरण 1. उनकी फ़ीड देखने के लिए पर जाएं।
सक्रियता उनके फेसबुक पेज पर काफी बार पोस्ट करती है, और उनके पोस्ट सार्वजनिक टिप्पणी के लिए खुले हैं। यदि आपके पास कहने के लिए कुछ है, तो इसे प्रासंगिक पोस्ट पर छोड़ने का प्रयास करें-एक मौका है कि कोई व्यक्ति जो खाते की निगरानी करता है वह इसे देखेगा। हालांकि, इस बात का ध्यान रखें कि वे टिप्पणियों के प्रति बहुत संवेदनशील नहीं हैं, इसलिए यदि आपको कोई जवाब न मिले तो आश्चर्यचकित न हों।
विधि १० का १३: इंस्टा पर @Activision के लिए टिप्पणी छोड़ें।
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चरण 1. एक्टिविज़न की नवीनतम और आगामी रिलीज़ के शॉट्स ब्राउज़ करें।
एक्टिविज़न उनके इंस्टाग्राम पर अक्सर पोस्ट करता है, इसलिए यदि आप कुछ ऐसा देखते हैं जो आपकी रुचि को जगाता है, तो उनके किसी एक चित्र पर अपने विचार साझा करें। पृष्ठ पर सक्रियता अति-संवादात्मक नहीं है, लेकिन यदि आप कोई टिप्पणी छोड़ते हैं, तो टीम का कोई व्यक्ति उस पर आ सकता है।
यदि आप एक प्रशंसक हैं, तो प्रतियोगिता, चुनौतियों, अपडेट, नई रिलीज़ आदि के बारे में समाचारों के लिए खाते का अनुसरण करें। यह अन्य खिलाड़ियों के साथ जुड़ने का भी एक शानदार तरीका है
विधि ११ का १३: एक्टिविज़न के लिंक्डइन अपडेट पर टिप्पणी करें।
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चरण 1. एक्टिविज़न का लिंक्डइन उद्योग से संबंधित अपडेट से संबंधित है।
यदि आपके पास साझा करने के लिए कुछ दिलचस्प या प्रासंगिक है तो आप इन पोस्ट पर टिप्पणी कर सकते हैं। उनका मुख्य लिंक्डइन खाता उनका एक्टिविज़न बर्फ़ीला तूफ़ान पृष्ठ है, लेकिन वे कई संबद्ध पृष्ठ भी बनाए रखते हैं।
संबद्ध पृष्ठों में एक्टिविज़न, एक्टिविज़न-बर्फ़ीला तूफ़ान मीडिया टीम, बर्फ़ीला तूफ़ान, कॉल ऑफ़ ड्यूटी एंडॉमेंट और किंग शामिल हैं।
विधि १२ का १३: सीधे एक्टिविज़न को एक पत्र भेजें।
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चरण 1. अपने मेल को एक्टिविज़न पब्लिशिंग के सांता मोनिका स्थान पर निर्देशित करें।
यदि आपके पास कहने के लिए वास्तव में कुछ महत्वपूर्ण है, तो उसे एक पत्र में डालने का प्रयास करें। हालांकि, ध्यान रखें कि यदि आप किसी विशिष्ट व्यक्ति या विभाग को पत्र को संबोधित नहीं करते हैं, तो एक अच्छा मौका है कि कोई भी इसे नहीं पढ़ेगा, इसलिए समय निकालकर ठीक से शोध करें कि आप अपने पत्र का प्राप्तकर्ता कौन बनना चाहते हैं।
- एक्टिविज़न का सांता मोनिका पता है: एक्टिविज़न पब्लिशिंग, इंक। 3100 ओशन पार्क बुलेवार्ड, सांता मोनिका, सीए 90505।
- संभावना है, उनके समर्पित समर्थन चैनलों में से एक के माध्यम से एक्टिविज़न तक पहुँचना बहुत तेज़ होगा।
13 का तरीका 13: बेटर बिजनेस ब्यूरो में शिकायत दर्ज करें।
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चरण 1. यदि आपको एक्टिविज़न के साथ कोई गंभीर समस्या है, तो इसे आज़माएँ।
यदि आपको एक कंपनी के रूप में एक्टिविज़न के बारे में कोई शिकायत है, तो https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- पर एक्टिविज़न के बीबीबी पेज पर जाएँ। १३०७५१३४/. नीचे स्क्रॉल करें और "शिकायत दर्ज करें" पर क्लिक करें, फिर अपनी समस्या बताते हुए एक फॉर्म भरें और आपसे संपर्क करने के लिए आपको एक्टिविज़न की आवश्यकता क्यों है।
- आपकी शिकायत के संबंध में बीबीबी आपको शीघ्र ही एक शिकायत मामला नंबर के साथ ईमेल करेगा। आपको आमतौर पर 14 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया मिल जाएगी, हालांकि हमेशा ऐसा नहीं होता है।
- आपको बीबीबी से एक ईमेल प्राप्त हो सकता है जिसमें कहा गया है कि एक्टिविज़न ने आपकी शिकायत का उत्तर दिया है। एक्टिविज़न आपको सीधे कॉल या ईमेल भी कर सकता है।
टिप्स
- जब आप एक्टिविज़न या बीबीबी से संपर्क कर रहे हों तो विनम्र रहें।
- आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, उसके लिए केवल उपयुक्त ईमेल या सहायता चैनलों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, पीआर ईमेल का उपयोग यह शिकायत करने के लिए न करें कि आपके इन-गेम क्रेडिट मिट गए हैं।
