यदि आपने स्टीम पर एक गेम खरीदा है जो आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो स्टीम में रिफंड जारी करने की नीति है। यह एक सरल प्रक्रिया है जिसमें ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करना शामिल है। यदि आपका धनवापसी स्वीकृत हो जाता है, तो आपको लगभग एक सप्ताह में अपना धन वापस मिल जाना चाहिए। हालांकि, कभी-कभी धनवापसी अस्वीकार कर दी जाती है। इससे बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप समय पर धनवापसी का अनुरोध करते हैं और आपके पास गेम को वापस करने के लिए एक ठोस कारण है।
कदम
3 का भाग 1: आपकी धनवापसी का अनुरोध
चरण 1. "भाप सहायता" पर जाएं।
"अपने स्टीम खाते में लॉग इन करें। स्क्रीन के शीर्ष के पास "स्टीम हेल्प" टैब पर क्लिक करें।
चरण 2. निर्दिष्ट करें कि आपको खरीदारी के लिए सहायता चाहिए।
जब आप "स्टीम हेल्प" पर क्लिक करते हैं, तो आपको विकल्पों की एक सूची पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। सूची के निचले भाग के पास, आपको "एक खरीद" विकल्प देखना चाहिए। इस पर क्लिक करें।
चरण 3. उस खेल का चयन करें जिसे आप धनवापसी करना चाहते हैं।
"एक खरीद" पर क्लिक करने के बाद, आपको स्टीम पर खरीदे गए खेलों की सूची के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए। वह गेम चुनें जिसे आप धनवापसी करना चाहते हैं।
चरण 4. समस्या की व्याख्या करें।
फिर आपको अपनी खरीद के साथ समस्या निर्दिष्ट करने के विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। आप खेल की धन-वापसी करने का कारण चुनें. विकल्पों में "गेमप्ले या तकनीकी समस्या" या "मैंने इसे दुर्घटनावश खरीदा है" जैसी चीज़ें शामिल हैं।
चरण 5. धनवापसी का अनुरोध करें।
अगली स्क्रीन पर, "मुझे धनवापसी का अनुरोध चाहिए" विकल्प चुनें। फिर आप विशिष्टताओं को समझाते हुए कुछ नोट्स भर सकते हैं और "सबमिट" बटन दबा सकते हैं।
उदाहरण के लिए, नोट्स फ़ील्ड में, कुछ इस तरह लिखें, "मेरा मतलब इस गेम के नए संस्करण को खरीदना था और यह साइट पर स्पष्ट रूप से लेबल नहीं किया गया था।"
3 का भाग 2: प्रतिक्रिया प्राप्त करना
चरण 1. पुष्टि के लिए अपना ई-मेल देखें।
धनवापसी का अनुरोध करने के तुरंत बाद आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होना चाहिए। यदि आपको कुछ घंटों के भीतर एक प्राप्त नहीं होता है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए स्टीम की हेल्प लाइन पर कॉल कर सकते हैं कि आपका धनवापसी अनुरोध प्राप्त हुआ था।
चरण 2. अपने धनवापसी के बारे में वापस सुनने के लिए एक सप्ताह प्रतीक्षा करें।
अपने धनवापसी की प्रतीक्षा करते समय धैर्य रखें। जबकि कुछ धनवापसी शीघ्रता से संसाधित की जाती हैं, आपकी धनवापसी संसाधित होने में एक सप्ताह तक का समय लग सकता है। कभी-कभी इसमें अधिक समय लग सकता है यदि स्टीम को आपके अनुरोध जमा करने के समय के आसपास बहुत सारे धनवापसी अनुरोध मिलते हैं।
चरण 3. यह सुनिश्चित करने के लिए कि पैसा वापस कर दिया गया है, अपने बैंक खाते की जाँच करें।
यदि आपको पुष्टि मिलती है कि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो गया है, तो अपने बैंक खाते पर नज़र रखें। अगले कुछ दिनों के भीतर, आपका पैसा वापस कर दिया जाना चाहिए। यदि यह एक सप्ताह के भीतर वापस नहीं किया जाता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए फोन के माध्यम से स्टीम से संपर्क करें कि आपकी बैंकिंग जानकारी सही है।
भाग ३ का ३: अस्वीकृति से बचना
चरण 1. खरीदारी के 14 दिनों के भीतर धनवापसी के लिए पूछना सुनिश्चित करें।
खरीदारी के बाद आमतौर पर आपके पास धनवापसी का अनुरोध करने के लिए 14 दिन का समय होता है। जबकि स्टीम कभी-कभी मामले के आधार पर इस समय सीमा के बाहर धनवापसी जारी कर सकता है, यदि आप तेजी से कार्य करते हैं तो आपको धनवापसी प्राप्त होने की अधिक संभावना है।
चरण 2. बहुत अधिक धनवापसी का अनुरोध न करें।
आप कितने धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, इसकी तकनीकी रूप से कोई सीमा नहीं है। हालाँकि, यदि आप कम समय सीमा में बहुत अधिक धनवापसी का अनुरोध करते हैं, तो आपको एक चेतावनी के साथ एक ई-मेल प्राप्त हो सकता है। कुछ लोगों को पुरस्कार और उपलब्धियों के लिए मेरा खेल के लिए जाना जाता है और फिर धनवापसी की मांग की जाती है, इसलिए स्टीम उन उपयोगकर्ताओं के लिए संदिग्ध है जो अक्सर धनवापसी का अनुरोध करते हैं।
चरण 3. उपहार वापस करने के संबंध में नियमों का पालन करें।
यदि आपने उपहार के रूप में कोई गेम खरीदा है और उसे वापस करना चाहते हैं, तो आपको आइटम को उपहार में देने से पहले धनवापसी का अनुरोध करना होगा। अगर आपने पहले ही आइटम को उपहार में दे दिया है, तो केवल वही व्यक्ति धनवापसी का अनुरोध कर सकता है जिसने इसे प्राप्त किया है।
चरण 4. धनवापसी के लिए अपील का अनुरोध करें।
यदि आपकी धनवापसी किसी भी कारण से अस्वीकार कर दी गई थी, तो आप अपील का अनुरोध कर सकते हैं। अपनी चिंताओं को दोहराते हुए बस एक और अनुरोध जारी करें। कभी-कभी, स्टीम अपना विचार बदल सकता है और धनवापसी जारी कर सकता है।
