धोखाधड़ी गतिविधि एक ऐसी चीज है जिसका ईबे अपनी स्थापना के बाद से संघर्ष कर रहा है, और ईबे पर सुरक्षित रूप से खरीदारी करने के तरीके के बारे में जागरूकता पैदा करने के तरीकों में से एक यह है। कुछ सुरक्षा चिंताएँ हैं जैसे सुरक्षित लेनदेन करना जो सामान्य रूप से ऑनलाइन खरीदारी के लिए सामान्य हैं, जबकि अन्य मुद्दे जैसे विक्रेता की पहचान को मान्य करना ऑनलाइन नीलामी वेबसाइटों जैसे ईबे के लिए अधिक विशिष्ट हैं। ईबे का लक्ष्य खरीदार का विश्वास हासिल करना है और यह नियमित आधार पर धोखाधड़ी की निगरानी करके और $ 25 या अधिक की खरीद पर खरीदार सुरक्षा योजना की पेशकश करके ऐसा करता है।
कदम
विधि १ में ६: सुरक्षित रूप से ऑनलाइन ख़रीदना
Step 1. न केवल eBay बल्कि किसी अन्य वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी करते समय इन सामान्य नियमों का पालन करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही वेबसाइट पर हैं, वेबसाइट का पता (यूआरएल) जांचें।
- सुरक्षित रूप से इंटरनेट से कनेक्ट करें। स्टारबक्स जैसे सार्वजनिक स्थानों पर वायरलेस कनेक्शन का उपयोग करने के बजाय सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करने का प्रयास करें जिसे अधिक आसानी से हैक किया जा सकता है।
- एक एंटी-वायरस प्रोग्राम इंस्टॉल करें। लाइव मॉनिटरिंग वाले सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना सबसे अच्छा है, इसलिए जब आप इंटरनेट ब्राउज़ कर रहे हों तो यह आपको वास्तविक समय में वायरस से बचाएगा।
- ईबे जैसी वेबसाइटों को कभी भी आपके भुगतान विवरण को सहेजने की अनुमति न दें। आपके कंप्यूटर सिस्टम या वेबसाइटों को आपके भुगतान विवरण संग्रहीत करने की अनुमति नहीं देने से आपकी भुगतान जानकारी को गोपनीय रखने में मदद मिलती है।
- अपना लेनदेन पूरा करने के बाद लॉग आउट करें। अन्यथा, कोई व्यक्ति उसी कंप्यूटर का उपयोग कर सकता है जिसका उपयोग आप उत्पादों को खरीदने के लिए कर रहे थे और उन्हें आपके खाते में बिल भेजा जा सकता था। यह नियम विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब एक सार्वजनिक कंप्यूटर का उपयोग किया जाता है जिसे कई उपयोगकर्ताओं द्वारा एक्सेस किया जाता है।
विधि २ का ६: जानें कि आप क्या खरीद रहे हैं
चरण 1. आइटम का विवरण ध्यान से पढ़ें।
आइटम की तस्वीरें देखें यदि वे उपलब्ध हैं। क्या बेचा जा रहा है, इसकी स्पष्ट समझ विकसित करें ताकि आप कुछ ऐसा न खरीदें जो आप नहीं चाहते हैं।
चरण 2. आइटम की स्थिति की जाँच करें।
सुनिश्चित करें कि यह क्षतिग्रस्त नहीं है (जब तक कि आप भागों के लिए क्षतिग्रस्त वस्तु खरीदना नहीं चाहते)।
चरण 3. बोली नीतियों की समीक्षा करें।
यहां कुछ नीतियां दी गई हैं जिन्हें आपको आइटम के पृष्ठ पर जांचना चाहिए।
- धनवापसी नीति: ऐसा उत्पाद खरीदना बेहतर है जो वापसी शिपमेंट सहित पूर्ण धन-वापसी प्रदान करता हो।
- शिपिंग: कम शिपिंग लागत वाला उत्पाद ढूंढें अन्यथा आप अपनी अपेक्षा से कहीं अधिक भुगतान करेंगे।
चरण 4. विक्रेता से पूछें कि क्या उस वस्तु या नीतियों के बारे में कुछ है जिसे आपको स्पष्ट करने की आवश्यकता है।
विधि 3 का 6: विक्रेता को जानें
चरण 1. विक्रेता की रेटिंग देखें (विक्रेता के उपयोगकर्ता नाम के तहत)।
विक्रेता के पास उच्च सकारात्मक प्रतिक्रिया रेटिंग होनी चाहिए (अधिमानतः कम से कम 90 प्रतिशत)। शीर्ष-रेटेड विक्रेताओं से खरीदना सबसे सुरक्षित है (उनके नाम के आगे "शीर्ष-रेटेड विक्रेता" बैज के साथ)।
चरण 2. विक्रेता के आईडी नंबर (विक्रेता के उपयोगकर्ता नाम के आगे) पर क्लिक करें।
यह आपको विक्रेता के फीडबैक प्रोफाइल पर ले जाएगा जहां आप विक्रेता के बारे में विस्तृत फीडबैक रेटिंग और टिप्पणियां देख सकते हैं।
चरण 3. अन्य वस्तुओं के माध्यम से ब्राउज़ करें जो विक्रेता बेच रहा है।
यदि आपको संदेहास्पद गतिविधि दिखाई दे, जैसे कि मूल्यवान वस्तुएँ बहुत कम कीमतों पर बेची जा रही हैं, तो विक्रेता से न खरीदें।
विधि ४ का ६: भुगतान का तरीका
चरण 1. यदि संभव हो तो पेपैल का उपयोग करके भुगतान करें।
पेपैल ईबे पर सुरक्षित रूप से खरीदने के लिए अनुशंसित तरीका है क्योंकि यह खरीदारों के लिए अधिक सुरक्षा प्रदान करता है। यदि आप क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड की शेष राशि की जांच करें कि आपको सही राशि का बिल दिया गया है और किसी भी आइटम के लिए भुगतान नहीं किया है जिसे आप बाद में नहीं पहचानते हैं।
विधि ५ का ६: अधिकारियों से संपर्क करना
चरण 1. विक्रेता को पहले समस्या को हल करने का मौका दें।
उससे पूछें कि आपको वस्तु क्यों नहीं मिली है या यह वैसा क्यों नहीं है जैसा आपने उम्मीद की थी। कभी-कभी, शिपिंग के दौरान देरी या मिश्रण हो सकता है और विक्रेता आमतौर पर बहुत सहयोगी होते हैं क्योंकि वे अपने ग्राहकों को खुश रखना चाहते हैं और ईबे पर नकारात्मक प्रतिक्रिया से बचना चाहते हैं।
चरण 2. ईबे के ग्राहक सहायता विभाग से संपर्क करें।
वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने में एक ग्राहक सहायता लिंक है। समस्या को स्पष्ट और विनम्रता से रिपोर्ट करें।
चरण 3. यदि संभव हो तो अपने भुगतान को उलट दें।
कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियां आपके खाते की शेष राशि पर लेनदेन को उलट देंगी यदि आप उन्हें धोखाधड़ी वाले लेनदेन के रूप में रिपोर्ट करते हैं। आप पेपाल के मुखपृष्ठ पर "सुरक्षा और सुरक्षा" लिंक का उपयोग करके पेपाल लेनदेन को उलटने और धोखाधड़ी वाले लेनदेन की रिपोर्ट करने का प्रयास कर सकते हैं।
विधि 6 का 6: eBay संकल्प केंद्र
चरण 1. eBay समाधान केंद्र के माध्यम से एक मामला खोलें।
यहाँ है आपको क्या करने की जरूरत है।
- ईबे होमपेज पर जाएं।
- अपने माउस कर्सर को पृष्ठ के ऊपरी-दाएँ कोने में "ग्राहक सहायता" पर ले जाएँ और ड्रॉप-डाउन मेनू से "रिज़ॉल्यूशन सेंटर" पर क्लिक करें।
- ईबे के साथ अपना मामला दर्ज करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रश्नों का चरण-दर-चरण उत्तर दें। खरीदार सुरक्षा योजना ईबे की धनवापसी नीति का हिस्सा है जो आपको $25 या अधिक की खरीद पर पूरा पैसा वापस देती है यदि आप धोखाधड़ी गतिविधि का शिकार हुए हैं और ईबे समाधान केंद्र के माध्यम से मामले की सूचना दी है।
